Helpdesk 101
Getting started with our helpdesk software
Saya membuat tiket, kapan saya bisa mengharapkan jawaban?
Sebagian besar, jika tidak semua tiket, dijawab pada hari yang sama kami menerimanya. Namun, tergantung pada beban kerja kami, kami mungkin tidak dapat segera menghubungi Anda. Tapi ingat, kami mencoba menjawab setiap permintaan secepat yang kami bisa.
Apa itu tiket? Apakah sama dengan permintaan?
Tiket adalah sinonim teknis yang kami gunakan untuk pertanyaan atau permintaan.
Saya tidak mendapat notifikasi email.
Mungkin saja Anda tidak menerima email dari Mojo Helpdesk karena alasan berikut:Pemberitahuan Tiket Baru: Anda telah dikeluarkan dari menerima tiket untuk antrian Anda berdasarkan pengaturan pemberitahuan tiket yang baru. Periksa Manage> New Ticket Notifications untuk melihat apakah Anda telah d...